1. Время выполнения операций: - Измерение времени, затрачиваемого на каждый этап логистического процесса, от приема заказа до доставки клиенту. Это может включать время подготовки груза к отправке, транспортировки, разгрузки и так далее. 2. Задержки и простои: - Идентификация причин задержек и простоев в процессе, таких как ожидание загрузки/разгрузки, проблемы с маршрутом, нехватка необходимых материалов и т.д. Это поможет выявить узкие места и отработать стратегии их устранения. 3. Издержки и ресурсы: - Оценка издержек, связанных с каждым этапом логистического процесса, включая транспортные расходы, затраты на складирование, упаковку и другие операционные издержки. Также важно учитывать ресурсы, необходимые для выполнения задач. 4. Качество обслуживания: - Оценка качества обслуживания клиентов с точки зрения скорости доставки, целостности товаров, точности заказов и уровня удовлетворенности клиентов. Это также важный показатель производительности. 5. Ключевые показатели производительности (KPI): - Определение и отслеживание KPI, таких как время доставки, процент потерь грузов, использование складского пространства и другие, чтобы оценить производительность и сравнивать результаты с целями компании. 6. Использование технологий и автоматизации: - Применение современных технологий, таких как системы управления логистикой (WMS, TMS), IoT и аналитика данных, для сбора информации о производительности и автоматизации некоторых процессов.